MS 서비스 장애에 기업·정부 업무 차질, 복구 과정은

마이크로소프트의 전 세계 서비스 장애가 몇 시간 동안 지속되면서 아웃룩, 팀즈, 코파일럿 등 익스체인지 온라인과 이메일에 연결된 광범위한 마이크로소프트 365 서비스에 영향을 미쳤다. 이로 인해 사용자와 기업, 정부 업무에 차질이 빚어졌다. 마이크로소프트는 원인을 조사하고 영향을 받은 인프라를 복구하고 있으며 악의적인 활동의 징후는 없다고 밝혔다. 이후 복구 조치가 예상대로 작동하지 않았으나 초기 안정화와 처리 용량 개선이 이뤄졌다고 보고했다. 다운디텍터에는 목요일 수십 개국에서 아웃룩 문제 신고가 약 13만 건 접수됐으며 이후 신고 건수는 감소했다. 마이크로소프트에 따르면 4억 3,000만 명 이상이 마이크로소프트 365 앱을 사용한다. 워크호스 그룹은 분기 실적 발표 전화를 연기했다. 홍콩의 한 알루미늄 회사는 이메일 장애가 장기화하면 생산 일정에 영향을 줄 수 있다고 밝혔고, 일부 현지 은행은 부분적인 업무 차질을 보고했다. 싱가포르와 필리핀, 일본에서는 정부 이메일과 기타 정보기술 업무가 영향을 받았다. 에어인디아와 인디고는 이메일 서비스 변경이나 장애로 고객 문의에 영향이 있었지만 항공편 운항에는 차질이 없었다고 밝혔다.