MS 365 전 세계 장애 지속, 서버 패치에도 복구 시점 미정

목요일에 시작된 마이크로소프트 365의 전 세계 서비스 장애가 금요일까지 이어지면서 아웃룩 이메일과 팀즈 회의 일정 관리 및 초대 기능에 차질이 빚어졌다. 대부분의 팀즈 통화와 채팅은 계속 이용할 수 있었다. 마이크로소프트는 보안 연결을 처리하는 프로세스에 과부하가 걸리면서 영향을 받은 익스체인지 온라인 서버가 요청 처리를 중단했고, 일부 사용자가 사서함에 접근하지 못했다고 밝혔다. 금요일 오전 7시 25분 UTC에 마이크로소프트는 패치가 일부 서버의 안정성을 개선해 더 광범위하게 배포되고 있다고 전했지만, 복구 일정은 제시하지 않았다. 복구 작업에는 인프라 재시작, 트래픽 경로 변경, 서버 용량 증설도 포함됐다. 이번 장애는 마이크로소프트 코파일럿과 디펜더 포 오피스 365 기능에도 영향을 미쳤으며, 챗GPT의 마이크로소프트 365 연결 기능에서 오류를 일으켰다. 앤스로픽은 클로드의 연결 기능을 통한 이메일, 일정 및 검색 요청 대부분이 실패했다고 밝혔다. 정부 이메일도 영향을 받았다. 미국 제10연방항소법원 서기실은 목요일 상당 시간 이메일을 보내거나 받지 못했다. 일본 재무성은 CNA에 정부 이메일이 영향을 받은 시스템에 포함됐다고 밝혔다. 마이크로소프트는 보안 침해 징후는 없었다고 밝혔다.