아마존, 프라임 해지 장벽 의혹에 700만 달러 합의

아마존은 프라임 회원들이 가입을 해지할 때 장애물에 직면했다는 의혹과 관련해 애리조나주와 700만 달러 규모의 동의 판결에 합의했다. 아마존은 주법을 위반했다는 주장은 부인했다. 합의금 중 300만 달러는 자격을 갖춘 소비자에게, 150만 달러는 주의 소비자 사기 조사와 교육에, 150만 달러는 법률 비용에 배정된다. 100만 달러는 크리스 메이스 애리조나주 법무장관이 선정하는 자선단체에 기부된다. 보상 대상은 139달러짜리 프라임 멤버십 해지를 시도하다 장애물을 겪은 것으로 주장되는 애리조나주 주민이다. 이들을 확인하고 보상금을 지급하는 절차는 명시되지 않았다. 애리조나주는 2023년까지 온라인 해지에 최소 6단계가 필요했으며 해당 절차가 해지를 방해하도록 설계됐다고 주장했다. 아마존의 바이 박스 운영 방식과 판매자 가격 동등성 계약 의혹에 이의를 제기한 애리조나주의 별도 소송은 진행 중이다. 아마존은 해당 주장에 이의를 제기하고 있다. 아마존은 2025년 연방거래위원회와의 별도 합의에서 위법 행위를 인정하지 않으면서 민사 제재금 10억 달러와 고객 환불금 15억 달러를 지급하고 가입 및 해지 절차를 변경하기로 했다.