byul럭스익스피리언스, 할인 고객보다 초부유층 공략에 힘 싣는다
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- 럭스익스피리언스, 할인 추구 일반 고객보다 초고액 자산가 우선시
- 럭스익스피리언스 CFO, 고객 전략에 따른 순매출·평균 주문액 증가 언급
- 럭스익스피리언스, 인수 사업 비용 절감으로 수익성 개선
요약
럭스익스피리언스가 고급 플랫폼의 초점을 초고액 자산가 고객으로 옮기고, 할인을 찾는 비정기적 쇼핑 고객의 우선순위를 낮추고 있다.
이 전략은 네타포르테, 미스터포터, 육스를 마이테레사와 함께 통합한 데 따른 것이다.
경영진은 고객들이 서로 다른 상품 구성을 중시하기 때문에 각 쇼핑몰을 별도로 유지할 계획이었다.
마르틴 베어 최고재무책임자(CFO)는 인수한 사업들이 현금 유출을 겪고 있었다고 밝혔다.
또 이러한 고객 집중 전략으로 순매출과 최상위 고객의 지출, 평균 주문 금액이 증가했다고 설명했다.
명품 업계의 다른 부문에서 수요가 둔화한 가운데, 인수 사업의 비용 절감도 럭스익스피리언스의 최종 손익 개선에 기여했다.