오픈AI·서비스나우 협력 확대, 챗GPT에 업무 흐름 연결 추진

OpenAI와 ServiceNow는 2026년 10월 28일 파트너십을 확대한다고 발표했다. 이번 계획은 OpenAI의 모델과 에이전트를 ServiceNow의 플랫폼 및 워크플로와 연결하고, ChatGPT와 Codex를 통해 ServiceNow의 워크플로를 이용할 수 있도록 하는 내용이다. 이번 확대는 ServiceNow가 OpenAI 모델을 고객을 위한 우선 지능 기능으로 제공하겠다고 밝힌 1월 협력 업데이트에 이은 것이다. 제공된 자료에는 계약 금액, 예상 매출 영향, 도입 일정이 명시되지 않았다. 포괄적인 발표 내용 외의 세부 사항은 아직 잠정적이라고 설명했다.