쉬인 고객 환불받나? FTC에 1억 달러 지급 합의 보도 - 로이터

로이터 소식통에 따르면 쉬인은 배송 지연과 기타 고객 불만에 대한 미국 연방거래위원회(FTC) 조사를 종결하기 위해 1억 달러를 지급하기로 합의한 것으로 전해졌다. 로이터가 검토한 FTC 기록에 따르면 2020년 1월부터 2026년 6월까지 1,100만 달러가 넘는 구매와 관련해 1만 2,000건 이상의 소비자 불만이 접수됐다. 보도된 합의금은 쉬인의 2분기 이익의 약 44%에 해당한다. 쉬인은 FTC와 건설적인 결과를 도출했으며 추가 정보를 제공할 계획이라고 밝혔다. FTC는 논평을 거부했다. 합의 조건은 공개되지 않아 고객들이 환불을 받을 수 있을지는 여전히 불분명하다.