맥도날드, 할인 부진에 맞춤형 디지털 판촉 카드 꺼내

맥도날드는 할인 행사의 실적이 부진함에 따라 가격 혜택 전략의 중심을 엑스트라 밸류 밀과 타깃을 세분화한 디지털 프로모션으로 옮길 계획이라고 밝혔다. 회사는 4월 말 맥밸류에 3달러 미만의 에브리 데이 어포더블 프라이스 메뉴와 4달러 아침 식사 세트를 추가했다. 이언 보든 최고재무책임자(CFO)는 매장별로 일관되지 못한 행사 운영과 목표에 못 미친 소비자 인지도가 성과를 약화시켰다고 설명했다. 디지털 혜택 축소와 제품 하나를 구매하면 1달러에 하나를 추가할 수 있는 프로모션 종료도 충성 고객의 방문에 악영향을 미쳤다고 밝혔다. 그는 분기 고객 방문 실적이 기대에 못 미친 정도의 약 3분의 2가 이러한 요인에서 비롯됐다고 추산했다. 회사는 전국 단위의 디지털 한정 특가와 맞춤형 프로모션을 확대하고, 마케팅 지원을 엑스트라 밸류 밀로 재배분할 계획이다. 피터 살레 애널리스트는 대폭 할인이 고객 방문 증가로 이어지지 않았으며 패스트푸드 체인 전반의 이익률을 약화시켰다고 말했다.